2022年世界杯，卡塔尔的“钞能力”属实让世界惊叹，狂撒2290亿美元，在沙漠中修建了一座城市。虽然中国男足没能在世界杯的赛场上亮相，但迈出国门的“中国制造”却是频频现身：世界杯主场馆、世界最大饮用水水池、卡塔尔首座太阳能发电站、卡塔尔首个五星级酒店……中国可以说得上是卡塔尔世界杯的最大“承包商”。

可见，当下我们已然置身于一个外包无处不在的世界：IT外包、服务外包、技术外包、创意外包、制造外包、金融外包……

“在过去，资源外包被认为是企业的劣势，但是现在，资源外包却可能是智慧型企业运作的关键”。

“利润最大化，成本最小化”成为现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包，借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段，人力资源外包正是基于这一理念应势而生。

对国内企业来说，人力资源外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。

人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。根据对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查显示，59．2％的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务，55．1％的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式。

企业在什么情况下适合引入人力资源外包？

企业选择人力资源外包主要是基于原因：

1. 是外部专业机构能够以比本企业更低的成本提供服务。

2. 是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。

3. 是规避劳动争议，降低用工风险。

4. 是企业人事编制限制，实现灵活用工。

5. 企业一定要对以下几个问题进行计算与分析：

   
   

◆公司长期和短期的发展目标是什么？这些目标对公司的人力资源部门提出了什么要求？

◆外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务，实现公司目标？

◆成本与质量：专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?

优才集团能够为企业提供一站式外包服务，如果您对人力资源外包有任何疑问可随时咨询优才君！

HR哪些工作适合外包？

从工作职能外包的范围来看，人力资源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源管理业务，包括人力资源规划、制度设计与体系创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、社会保障、企业文化设计等方方面面。

但由于法律规范与行业标准的准备不足，企业为规避风险与稳定运行，通常把企业中一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构（如优才），而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。

例如工作分析与岗位描述、一般员工RPO招聘服务、猎头招聘、招聘流程外包、技能性培训、劳动关系管理及手续办理、人事服务等都可以作为人力资源管理外包的内容。

制定人力资源外包方案前期准备工作

在设计人力资源外包方案时，人力资源部应积极开展与各个层级、各个部门的沟通，取得管理高层、相关部门等公司内部的认同，成立人力资源外包工作小组，小组成员应当包括高层管理人员、人力资源部门和相关部门及相关人员代表，指定人力资源部门为执行单位，共同决策，共同实施，让相关部门、环节上的人员参与到工作中。这样，工作的开展才可能得到各方面的最大支持。

在方案的执行中，由于直接涉及个人利益等敏感问题，而且中国人比较注重身份和面子，因此要特别注意事前的沟通，尽量多与当事部门及当事人员沟通，尽量确保外包工作平稳顺畅地进行。

如果处理不当，一方面会造成牵涉到的员工不满情绪高涨，给企业造成较坏的影响，另一方面也会影响其他在岗员工的积极性，担心自己将来的处境，从而降低工作积极性与工作质量。

如何成功推进外包项目的实施

人力资源管理外包项目要顺利实施应注意问题：

一、外包合同要详细。在合同中必须明确双方相应的责、权、利，以及出现例外情况如何处理等条款；

二、指定相应的外包工作负责人及联系方式，明确合作期间的定期联系和相互报告体系；

三、明确相应的违约责任，加入双方约定的相应条款。

四、要保持充分沟通。企业应向服务机构提供真实可靠的所需员工职责规范和岗位说明书，同时及时跟进租赁员工，了解其专业水平、服务态度、服务意识、工作状况，并与服务机构交流。

人力资源外包后的管理

签订人力资源外包合同只是企业与供应商关系建立的开始，并不是结束。在此后双方的合作与互动中，仍需注意：

◆ 签订合同，但并不放弃管理责任

签订合同后，公司HR的责任从人的管理转移到了对供应商的过程管理。公司保留下来的HR专员必须明白他们新的角色。他们需要与供应商建立合作的关系，但是必须保证对整个外包过程进行控制，跟踪企业变革的速度和方向，确保合作关系对双方都有益。

◆ 在对人力资源外包的合同管理中，发展管理的核心能力

任何一个签署外包合同的企业都要拥有合同管理的核心能力。保留下来的HR专员需要接受培训，因为运营外包合同所需要的管理技能与企业内部管理需要的操作技能是截然不同的。要想与供应商建立合适的关系并且明白自己的职能，HR专员们需要具备使HR职能适应变化过后的企业需求的商业技能。

这并不意味着要对合同进行细节管理，但需要一种不同于过去身体力行对企业进行内部人力资源管理的技能。

◆ 与供应商建立合作性的关系

通常情况下，外包关系的破裂不是因为供应商没有达到合同商定的服务水平，而是因为企业的需求发生变化后，合同已经不再适用。供应商也许能够证明他们正在按照合同做事，可问题是，世界已经发生了改变，公司的变化需要善解人意的供应商进行配合。

因此，我们必须将沟通放在合同管理过程的核心，始终坚持常规的面对面会议，回顾整个合作过程，分析哪些是有效的或者是无效的，而不能把这种关系当作传统的客户与产品供应商的关系。

◆ 保留对供应商的监控及进行政策、策略调整的权利

将HR的部分工作职能外包，不是要放弃对人力资源职能的控制，而是使部门人员拥有更多的时间来处理更关键的事情，比如发展企业文化，进行变革管理和绩效管理。

因此，人力资源部门应与供应商共同建立起严格定义的绩效标准和服务水准，并指定人力资源部具体人员监督项目实施，维护合同和方案的实际执行。当公司实际情况及需求发生变化时，双方共同探讨更好的解决方案。

公司里两种身份的员工并存，管理上会带来哪些问题？如何应对与解决？

现在，被派遣企业里存在着两种身份的员工，同样的工作内容可能将由受两种不同管理模式的员工来完成，在这种混合雇佣模式中必然会出现两类员工由于薪酬福利待遇差异所带来的心态差异、冲突问题、士气问题和忠诚问题， “派遣工干，正式工看，干好也是靠边站”的组织氛围对公司目标的实现有着消极的影响，当初所期望的降低人力成本与管理风险的目标似乎正在经受震荡，管理成本和内部交易成本的提高却眼看着就要到来。

HR管理人员解决问题几种措施：

◆ 建立外包员工的职级体系。

按照工作表现建立起合约关系长短不同的职级，比如一般员工一年一签，如果连续业绩优秀，可以2年一签。也可以对外包员工按照技能水平分成几级工，给予额外的津贴。还有一个很重要的办法是保留从外包转为正式聘用的通道，如做出了突出贡献、技能优异等，可以转为公司签约。

◆ 采取人文关怀，对两种身份的员工要一视同仁。

因为克服不了先天身份问题，所以公司人力资源的管理风格应该更趋向变革型而不是交易型。

◆ 持续完善公司的人力资源管理系统

在员工所重点关注的职业发展机会、薪水、工作所需的资源、认可和表彰、福利等方面，踏踏实实、有技巧地做好工作，关注员工感受。